Verzenden

De bestellingen die op werkdagen voor 19.00 uur zijn geplaatst worden dezelfde dag nog verzonden. Het kan voorkomen dat er een voorraad fout in ons systeem staat en een besteld product niet op voorraad is. In dit geval nemen wij z.s.m. contact met u op.

Bekijk de levertijden per land in het overzicht hieronder

Wij werken met Postnl en DHL. Bij het afrekenproces kan je jouw voorkeur selecteren.

Bestellingen die op werkdagen voor 19.00 uur worden geplaatst worden nog dezelfde werkdag aan onze vervoerder (PostNL) overgedragen. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door een probleem met de bestelling, dan nemen we direct contact op.

De Track & Trace wordt verstuurd door PostNL naar het mailadres dat bij ons bekend is. Dit kan soms even duren, ons systeem moet namelijk contact maken met dat van PostNL. Heb je echt niks ontvangen? Neem dan contact op met de support afdeling, zij kunnen de Track & Trace delen.

Geeft de Track & Trace van PostNL aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Vraag het dan voor de zekerheid even na bij je buren of check een externe brievenbus. Mocht het niet boven water komen dan kan er via ons een onderzoek gestart worden via PostNL. Dit kan enkele werkdagen in beslag nemen.

Suitup is online-only, wij hebben dus geen fysieke locatie waar je bestellingen kunt afhalen.

Dat is vervelend. Maar geen zorgen, we gaan het voor je oplossen.

Met het bestelnummer uit jouw bestelbevestiging en het e-mailadres waarmee je besteld hebt, kun je de schade melden via het contactformulier.

Wij gaan de schade beoordelen en je een gepaste oplossing bieden.

Wil je zeker weten dat jouw bestelling geleverd wordt en niet naar een PostNL-punt gestuurd wordt? Dan kun je dat aangeven in de PostNL App. Je kunt ook eventueel een briefje op de voordeur achterlaten met: 'Graag afgeven bij mijn buurman op nummer...'.