Bestellen

Deze mails worden automatisch verstuurd vanuit ons systeem, maar kunnen ook in spam belanden. Check dus altijd ook even je ongewenste e-mail! Heb je wellicht een foutje in je mailadres gemaakt? Neem dan per e-mail of chat contact op met onze support afdeling.

Onze bestellingen worden vrijwel direct verwerkt zodra ze bij ons binnenkomen. Heb je een foutje gemaakt in het verzendadres? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op! Helaas kunnen wij geen adressen meer aanpassen wanneer een bestelling al is overgedragen aan PostNL.

Wanneer er een fout in een adres zit is de kans aannemelijk dat het retour naar ons wordt gestuurd door PostNL. Wij zullen dan contact opnemen. Helaas dienen wij dan opnieuw verzendkosten in rekening te brengen voor het maken van een nieuw verzendlabel.

Check je adres dus goed wanneer je een bestelling plaatst.

Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren, maar dit vereist snelle actie. Bijna al onze bestellingen worden dezelfde dag nog verzonden, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op als u iets aan uw bestelling wilt wijzigen. We adviseren u om ons te bellen op +31……..

Dan kan het zijn dat er een inpak fout is gemaakt, excuses! Neem in dat geval even contact op met onze support afdeling en geef daarbij aan om welke order het gaat en welk product er ontbreekt.

Staat er niks op de pakbon beschreven over een eventuele nalevering? Dan kan het zijn dat er een inpak fout is gemaakt, excuses! Neem in dat geval even contact op met onze supportafdeling en geef daarbij aan over welke order het gaat en wat er ontbreekt.

De factuur vind je als bijlage bij de notificatie-e mail wanneer je bestelling is verzonden. Je kunt de factuur ook downloaden in je account. Mocht je hem nou niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wanneer je bij Suitup een aankoop doet met je Suitup-account, dan spaar je automatisch voor extra korting op je volgende bestelling. Het aantal spaarpunten dat je ontvangt, is afhankelijk van de grootte van je aankoop.

Overzicht korting:

Voor elke 100 spaarpunten ontvang je een winkelmand korting van € 1,00

Hoe kan ik spaarpunten sparen?

• Als je jezelf registreert tijdens de eerste keer afrekenen, spaar je automatisch punten op het aangemaakte account.
• Per aankoop ontvang je spaarpunten. Hoe hoger het aankoopbedrag, hoe meer spaarpunten je ontvangt.

Hoe werkt het?

1. Vul je winkelwagen met de product(en) die je wilt bestellen.
2. Zorg dat je met je e-mailadres en wachtwoord ingelogd bent op de site.
3. Klik in je winkelwagen zie je bovenaan een blauwe balk waarbij je jouw spaarpunten kan toepassen.
4. De korting wordt toegepast in je winkelwagen. Je ziet bij de winkelmand totalen een rij waar de korting wordt berekend.

Krijg je van Suitup een terugbetaling, bijvoorbeeld wanneer je je bestelling hebt geannuleerd of wanneer je gebruik hebt gemaakt van je bedenktermijn? Dan krijg je aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee jij je betaling hebt gedaan.

Hoelang duurt een terugbetaling?

Zodra we je hebben terugbetaald, duurt het gemiddeld 2 tot 3 werkdagen tot het geld terug op jouw rekening staat. Het kan natuurlijk wel zijn dat we eerst de ontvangen producten terug willen krijgen voordat we je terugbetalen.

Betaald met creditcard?

Dan zie je het bedrag terug op de betaalrekening van je creditcard. Aan het einde van de maand zal het terugbetaalde bedrag ook terug te zien zijn in het maandoverzicht.

Betaald met Klarna?

Dan betaalt Klarna het bedrag aan jou terug. Nog niet betaald? Dan wordt jouw factuur geannuleerd.

Betaald met Paypal?

Het bedrag wordt zo snel mogelijk terug op je PayPal rekening gestort.

Betaald met bankoverschrijving?

We vragen je om het rekeningnummer en de tenaamstelling door te geven waarop we het bedrag kunnen betalen. Het bedrag staat dan binnen 2-4 werkdagen weer op je rekening.

Ik kan de terugbetaling niet vinden

Onze terugbetaling kun je vinden onder 'Mollie Payments’ in plaats van onder Suitup Group B.V. Kun je je terugbetaling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze support via het contactformulier.

Krijg ik de verzend- en betaalkosten ook terug?

Maak jij gebruik van je bedenktermijn of retourneer jij je hele bestelling? Dan ontvang je ook het hele aankoopbedrag terug inclusief eventuele betaalde- of verzendkosten.