Klantenservice

Suitup heeft nog geen fysieke locatie of showroom. Het is daarom niet mogelijk om je producten vooraf bij ons te bekijken of je bestelling op te halen. Onze productpagina's zijn voorzien van de juiste productinformatie om jou zo goed mogelijk te helpen bij je keuze. helpen bij je keuze.

Bestellingen die op werkdagen voor 19.00 uur worden geplaatst worden nog dezelfde werkdag aan onze vervoerder (PostNL) overgedragen. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door een probleem met de bestelling, dan nemen we direct contact op.

De levertijden verschillen per land, bekijk hier het overzicht

Het kan voorkomen dat een product even niet op voorraad is. Gelukkig komen er wekelijks nieuwe leveringen binnen. Je kan er dus gerust vanuit dat het product binnen 5 dagen weer voorradig is. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze support afdeling.

Geeft de Track & Trace van PostNL aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Vraag het dan voor de zekerheid even na bij je buren of check een externe brievenbus. Mocht het niet boven water komen dan kan er via ons een onderzoek gestart worden via PostNL. Dit kan enkele werkdagen in beslag nemen.

Ja dat is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier. Zorg ervoor dat je hiervoor de onderstaande gegevens vermeld.

• Bedrijfsnaam
• Kamer van koophandel nummer
• BTW nummer
• Zakelijk e-mailadres

Dan kan het zijn dat er een inpak fout is gemaakt, excuses! Neem in dat geval even contact op met onze support afdeling en geef daarbij aan om welke order het gaat en welk product er ontbreekt.

Heb je een vraag over een product, of heb je hulp nodig bij je keuze? Dan kun je jouw vraag het beste stellen via ons contactformulier. Zo kunnen we de vraag direct bij de juiste product expert neerleggen en krijg jij het beste antwoord.

In sommige gevallen is dit nog mogelijk. Neem zo zo snel mogelijk contact op met onze support, om er achter te komen of het pakket nog niet is verwerkt. Mocht dit niet meer lukken, kan je natuurlijk altijd een nieuwe bestelling plaatsen, of het ongewenste product naar ons terugsturen.